청약철회 안내

1. 청약철회 기간

상품을 수령한 날로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다(전자상거래법 제17조). 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 가능합니다.

2. 해외배송 특약

PONTE 상품은 유럽 부티크에서 직접 발송됩니다. 단순 변심에 의한 청약철회 시 왕복 국제배송비 및 통관 제비용이 공제될 수 있으며, 그 금액은 주문 시 착륙가 분해에서 확인할 수 있습니다.

3. 청약철회 제한

• 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(포장 개봉만으로는 제한되지 않음)
• 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
• 주문에 따라 개별 생산되는 상품 등 사전 고지 후 동의를 받은 경우

4. 살롱(공동구매) 주문

살롱 참여는 마감 전까지 자유롭게 취소할 수 있습니다. 성사 후에는 일반 주문과 동일한 청약철회 규정이 적용되며, 최소 인원 미달로 성사되지 않으면 전액 자동 환불됩니다.

5. 환불

반품 상품이 EU 허브에 도착해 검수를 마친 날로부터 3영업일 이내 결제수단으로 환불합니다. 정품 패스포트는 반품 확정 시 폐기(revoked) 처리됩니다.

6. 신청 방법

내 계정 → 주문 상세에서 취소·반품을 신청하거나 고객센터로 연락해 주세요.